공정거래위원회, 자체 민원처리 대체서비스 마련 등 국민불편 해소 총력 대응

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공정거래위원회, 자체 민원처리 대체서비스 마련 등 국민불편 해소 총력 대응

담당부서 : 정보화담당관 등록 : 2025-09-29 조회수 : 768

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공정거래위원회(위원장 주병기)는 사건처리 등을 위한 12개 대국민용 웹서비스를 운영하고 있으며 이번 국가정보자원관리원 화재로 인한 직접 피해가 없어 정상 가동 중에 있습니다.

다만, 자체 서비스는 문제가 없었음에도 타 기관 정보시스템의 장애로 인한 문자전송, 주소검색, 타임스탬프 오류 및 기업집단포털 시스템의 간편인증 등에 일부 오류가 있었습니다.

이중 문자전송, 타임스탬프 오류는 9월 28일(일) 20시 기준으로 복구되어 정상 작동하고 있으며, 주소검색 기능 오류는 아직 복구되지는 않았으나 직접입력 방식으로 전환해 대체수단을 적용하여 현재(9.28. 20시 기준) 서비스에 문제는 없습니다.

아울러 국민 불편 최소화를 위해 공정위 고객이 온라인으로 민원신청을 할 수 있게 온라인사건처리시스템(case.ftc.go.kr)에 창구를 개설하고 9월 29일(월) 00시부터 대체서비스를 제공하였습니다.

* 공정위 홈페이지(www.ftc.go.kr) 또는 온라인사건처리시스템(case.ftc.go.kr)에 접속해 신고하기(민원신청) 메뉴를 통해 이용할 수 있음

앞으로도 공정위는 소관 대국민 서비스 상 불편 사항을 지속 점검하고 문제가 확인되면 신속하게 오류 등을 복구하거나 대체수단을 마련하여 국민불편을 최소화해 나갈 계획입니다.

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