2025년 국민신문고 시스템 이용자 만족도 조사 실시 안내

2025년 국민신문고 시스템 이용자 만족도 조사 실시 안내

작성자김형철

게시일2025-11-19

조회수1,693

<국민권익위원회 공고 제2025-75호>

2025년 국민권익위원회 국민신문고 시스템 이용자

만족도 조사 실시 공고

국민권익위원회 국민신문고 시스템 이용자의 만족도를 조사여 만족 수준을 파악하고 개선의견을 수렴하기 위한 국민신문고 시스템 만족도 조사 계획을 다음과 같이 공고합니다.

2025년 10월 31일

국민권익위원회위원장

□ 조사기간

ㅇ 고객 대상 전화설문기간: 2025. 10. 31. ~ 2025. 12. 14.

□ 조사목적

ㅇ 국민신문고 시스템 이용자(일반국민, 공무원)의 만족 수준을 파악하고, 개선사항을 도출하여 이용자 중심의 편리한 국민신문고 시스템 운영

□ 조사결과 활용

ㅇ 국민신문고 시스템 운영 및 헬프데스크 서비스 개선

□ 조사기관 및 위탁 수행자

ㅇ 조사기관: 국민권익위원회

ㅇ 위탁 수행자: 주식회사 현대알앤씨

ㅇ 위탁하는 업무의 내용

- 국민신문고 시스템 이용자 대상 전화 설문조사 및 결과 분석

- 위 업무 관련 이용자의 의견 취합 및 분석

□ 개인정보의 제3자 제공에 관한 사항

ㅇ 제공받는 자: 주식회사 현대알앤씨(대표 남궁견)

ㅇ 제공기간: 2025. 10. 31. ~ 2025. 12. 14.

ㅇ 법적근거: ｢개인정보보호법｣ 제15조제1항제2호‧제3호, 제17조제1항제2호, 제18조제2항제2호‧제4항, ｢전자정부법｣ 제22조제1항, ｢부패방지 및 국민권익위원회의 설치와 운영에 관한 법률 시행령｣ 제12조제2항제1호

ㅇ 제공목적: 외부 전문조사기관에 위탁하여 실시하는 만족도 조사 용역을 위함

ㅇ 제공항목: (민원, 제안)번호 및 제목, 이용자 성명 및 연락처 등

※ 제공된 자료는 설문조사 목적으로만 활용되며, 조사 완료 후 제공된 자료는 폐기 조치함

※ 만족도 조사 관련 문의처: 주식회사 현대알앤씨 실사팀 02-●●●●-9642

국민권익위원회 국민신문고과 김형철 사무관 04-●●●●-7264

※ 설문조사 발신전화(발신전용): 02-●●●●-4507

첨부파일

2025년 국민권익위원회 국민신문고 시스템 이용자 만족도 조사 실시 공고.hwpx

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