{"id":"41c82a77-2847-44dc-b6d4-af0ecb775144","doc_type":"notice","title":"2025년 국민신문고 시스템 이용자 만족도 조사 실시 안내","summary":"2025년 국민신문고 시스템 이용자 만족도 조사 실시 안내 작성자김형철 게시일2025-11-19","body":"2025년 국민신문고 시스템 이용자 만족도 조사 실시 안내\n\n작성자김형철\n\n게시일2025-11-19\n\n조회수1,693\n\n<국민권익위원회 공고 제2025-75호>\n\n2025년 국민권익위원회 국민신문고 시스템 이용자\n\n만족도 조사 실시 공고\n\n국민권익위원회 국민신문고 시스템 이용자의 만족도를 조사여 만족 수준을 파악하고 개선의견을 수렴하기 위한 국민신문고 시스템 만족도 조사 계획을 다음과 같이 공고합니다.\n\n2025년 10월 31일\n\n국민권익위원회위원장\n\n□ 조사기간\n\nㅇ 고객 대상 전화설문기간: 2025. 10. 31. ~ 2025. 12. 14.\n\n□ 조사목적\n\nㅇ 국민신문고 시스템 이용자(일반국민, 공무원)의 만족 수준을 파악하고, 개선사항을 도출하여 이용자 중심의 편리한 국민신문고 시스템 운영\n\n□ 조사결과 활용\n\nㅇ 국민신문고 시스템 운영 및 헬프데스크 서비스 개선\n\n□ 조사기관 및 위탁 수행자\n\nㅇ 조사기관: 국민권익위원회\n\nㅇ 위탁 수행자: 주식회사 현대알앤씨\n\nㅇ 위탁하는 업무의 내용\n\n- 국민신문고 시스템 이용자 대상 전화 설문조사 및 결과 분석\n\n- 위 업무 관련 이용자의 의견 취합 및 분석\n\n□ 개인정보의 제3자 제공에 관한 사항\n\nㅇ 제공받는 자: 주식회사 현대알앤씨(대표 남궁견)\n\nㅇ 제공기간: 2025. 10. 31. ~ 2025. 12. 14.\n\nㅇ 법적근거: ｢개인정보보호법｣ 제15조제1항제2호‧제3호, 제17조제1항제2호, 제18조제2항제2호‧제4항, ｢전자정부법｣ 제22조제1항, ｢부패방지 및 국민권익위원회의 설치와 운영에 관한 법률 시행령｣ 제12조제2항제1호\n\nㅇ 제공목적: 외부 전문조사기관에 위탁하여 실시하는 만족도 조사 용역을 위함\n\nㅇ 제공항목: (민원, 제안)번호 및 제목, 이용자 성명 및 연락처 등\n\n※ 제공된 자료는 설문조사 목적으로만 활용되며, 조사 완료 후 제공된 자료는 폐기 조치함\n\n※ 만족도 조사 관련 문의처: 주식회사 현대알앤씨 실사팀 02-●●●●-9642\n\n국민권익위원회 국민신문고과 김형철 사무관 04-●●●●-7264\n\n※ 설문조사 발신전화(발신전용): 02-●●●●-4507\n\n첨부파일\n\n2025년 국민권익위원회 국민신문고 시스템 이용자 만족도 조사 실시 공고.hwpx\n\n(71.37KB)\n\n음성듣기\n\n바로보기\n\n다운로드","ministry_code":"ACRC","ministry_name":"국민권익위원회","org_type":"위원회","category":"공지·공고","published_at":"2025-11-19T00:00:00+09:00","fetched_at":"2026-06-29T15:25:35+09:00","source_url":"https://www.acrc.go.kr/board.es?mid=a10401010000&bid=2A&act=view&list_no=100348&tag=&nPage=2","source_tier":"T3_scrape","alt_sources":[],"attachments":[{"url":"https://www.acrc.go.kr/attachPreview.es?bid=2A&list_no=100348&seq=1&filename=17635253350531.hwpx&filenameOrg=2025%EB%85%84+%EA%B5%AD%EB%AF%BC%EA%B6%8C%EC%9D%B5%EC%9C%84%EC%9B%90%ED%9A%8C+%EA%B5%AD%EB%AF%BC%EC%8B%A0%EB%AC%B8%EA%B3%A0+%EC%8B%9C%EC%8A%A4%ED%85%9C+%EC%9D%B4%EC%9A%A9%EC%9E%90+%EB%A7%8C%EC%A1%B1%EB%8F%84+%EC%A1%B0%EC%82%AC+%EC%8B%A4%EC%8B%9C+%EA%B3%B5%EA%B3%A0.hwpx&type=board&initTTS=true","name":"음성듣기","type":"hwpx","extracted":false},{"url":"https://www.acrc.go.kr/attachPreview.es?bid=2A&list_no=100348&seq=1&filename=17635253350531.hwpx&filenameOrg=2025%EB%85%84+%EA%B5%AD%EB%AF%BC%EA%B6%8C%EC%9D%B5%EC%9C%84%EC%9B%90%ED%9A%8C+%EA%B5%AD%EB%AF%BC%EC%8B%A0%EB%AC%B8%EA%B3%A0+%EC%8B%9C%EC%8A%A4%ED%85%9C+%EC%9D%B4%EC%9A%A9%EC%9E%90+%EB%A7%8C%EC%A1%B1%EB%8F%84+%EC%A1%B0%EC%82%AC+%EC%8B%A4%EC%8B%9C+%EA%B3%B5%EA%B3%A0.hwpx&type=board","name":"바로보기","type":"hwpx","extracted":false},{"url":"https://www.acrc.go.kr/boardDownload.es?bid=2A&list_no=100348&seq=1","name":"다운로드","type":"etc","extracted":false}],"law_ref":[],"region":null,"kogl_type":1,"kogl_notice":"공공누리 제1유형: 출처표시. 원문: 국민권익위원회","lang":"ko","links":{"related_by_law":[],"same_ministry_recent":[{"id":"b91e3c29-0928-4d86-a75d-51e7fe916d9a","doc_type":"press_release","title":"“사라질 뻔한 국민의 생각, 모두의 정책으로”… 국민권익위가 ‘국민제안’ 다시 검토합니다","published_at":"2026-07-29T00:00:00+09:00"},{"id":"59e58095-4325-4dbb-b449-aeb645a07c82","doc_type":"press_release","title":"“무연고 외국인 환자 치료 의무로 발생한 의료비 미수금 8억 원”… 지원방안 마련해야","published_at":"2026-07-29T00:00:00+09:00"},{"id":"d46ad38d-65ec-4c51-bbe9-8a48df346da8","doc_type":"press_release","title":"“공공기관 칸막이로 인한 민원 처리 지연”… ‘적극행정국민신청’을 통해 빠르게 처리 가능!","published_at":"2026-07-28T00:00:00+09:00"},{"id":"1009d0d3-3167-4c74-8330-ed40569dafec","doc_type":"press_release","title":"“국방‧군사 분야 민원 처리, 더욱 공정하게”… 업무협약으로 협력 체계 공고해진다","published_at":"2026-07-27T00:00:00+09:00"},{"id":"79a0209b-b3bb-4602-bc5f-4afacebba815","doc_type":"press_release","title":"“국도 진출입 때마다 겪는 사고위험”… 아파트 주민 위해 ‘교차로’ 설치하기로","published_at":"2026-07-27T00:00:00+09:00"}]}}