반복·특이 민원, 기관이 책임지고 대응합니다!

[정부출범 1주년] 국민이 만든 대전환의 길

■ 반복·특이 민원, 기관이 책임지고 대응합니다.

· 개인대응의 한계

폭언·욕설! 협박! 반복 민원!

→ 기관이 책임지고 대응(갈등조정 담당관)

- AI 클린봇

욕설·협박·성희롱 등 업무방해 표현 탐지

- 법적 대응 강화

고소·고발 등 기관 차원 강력 대응

- 심리 회복 지원

심리상담·치유 프로그램 마음건강 지원 확대

- 대응 창구 일원화

갈등조정담당관 지정 기관이 총괄 대응

정당한 민원은 보호하고, 업무방해성 민원에는 책임 있게 대응합니다.

공무원과 국민 모두가 신뢰할 수 있는 민원 환경을 만들어 가겠습니다.

[자료제공 :(www.korea.kr)]