{"id":"38e96440-b301-4afd-bd9a-6906cfe6a51c","doc_type":"press_release","title":"반복·특이 민원, 기관이 책임지고 대응합니다!","summary":"[정부출범 1주년] 국민이 만든 대전환의 길 ■ 반복·특이 민원, 기관이 책임지고 대응합니다. · 개인대응의 한계","body":"[정부출범 1주년] 국민이 만든 대전환의 길\n\n■ 반복·특이 민원, 기관이 책임지고 대응합니다.\n\n· 개인대응의 한계\n\n폭언·욕설! 협박! 반복 민원!\n\n→ 기관이 책임지고 대응(갈등조정 담당관)\n\n- AI 클린봇\n\n욕설·협박·성희롱 등 업무방해 표현 탐지\n\n- 법적 대응 강화\n\n고소·고발 등 기관 차원 강력 대응\n\n- 심리 회복 지원\n\n심리상담·치유 프로그램 마음건강 지원 확대\n\n- 대응 창구 일원화\n\n갈등조정담당관 지정 기관이 총괄 대응\n\n정당한 민원은 보호하고, 업무방해성 민원에는 책임 있게 대응합니다.\n\n공무원과 국민 모두가 신뢰할 수 있는 민원 환경을 만들어 가겠습니다.\n\n[자료제공 :(www.korea.kr)]","ministry_code":"ACRC","ministry_name":"국민권익위원회","org_type":"위원회","category":"보도자료","published_at":"2026-06-12T14:28:00+09:00","fetched_at":"2026-06-27T14:34:47+09:00","source_url":"https://www.korea.kr/news/policyNewsView.do?newsId=148966376&call_from=rsslink","source_tier":"T2_rss","alt_sources":[],"attachments":[],"law_ref":[],"region":null,"kogl_type":1,"kogl_notice":"공공누리 제1유형: 출처표시. 원문: 국민권익위원회","lang":"ko","links":{"related_by_law":[],"same_ministry_recent":[{"id":"a8f900bd-43ff-4faf-bfa1-68a1a5935598","doc_type":"notice","title":"2026년 공공기관 종합청렴도 평가 개인정보 위‧수탁정보 공개","published_at":"2026-07-30T00:00:00+09:00"},{"id":"1930bc2f-3d36-4dd0-abd3-939b18e2ce7f","doc_type":"press_release","title":"“개인정보 ‘최소 수집’ 원칙은 지켜야”… 토지 보상 관련 양식을 개선토록 ‘의견표명’","published_at":"2026-07-30T00:00:00+09:00"},{"id":"46fb9cdb-2df0-4b63-8759-d6c0cfd4a013","doc_type":"press_release","title":"“청년들의 목소리, 민원에 담겨있어”… 41만여 건의 ‘청년 민원’ 분석 결과 발표","published_at":"2026-07-30T00:00:00+09:00"},{"id":"59e58095-4325-4dbb-b449-aeb645a07c82","doc_type":"press_release","title":"“무연고 외국인 환자 치료 의무로 발생한 의료비 미수금 8억 원”… 지원방안 마련해야","published_at":"2026-07-29T00:00:00+09:00"},{"id":"b91e3c29-0928-4d86-a75d-51e7fe916d9a","doc_type":"press_release","title":"“사라질 뻔한 국민의 생각, 모두의 정책으로”… 국민권익위가 ‘국민제안’ 다시 검토합니다","published_at":"2026-07-29T00:00:00+09:00"}]}}