위기징후 조기 포착부터 재기지원까지... ‘위기알림톡’ 시행 한 달 만에 소상공인 위기관리 체계로 안착

위기징후 조기 포착부터 재기지원까지... ‘위기알림톡’ 시행 한 달 만에 소상공인 위기관리 체계로 안착

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담당부서 소상공인재도약과

등록일 2026.05.12

조회 993

작성자 강지형

담당부서

소상공인재도약과

등록일

2026.05.12

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작성자

강지형

위기징후 조기 포착부터 재기지원까지... ‘위기알림톡’ 시행 한 달 만에 소상공인 위기관리 체계로 안착

- 위기알림톡 총 7만5천건 발송, 6월부터 17개 민간은행 참여 확대 - 위기알림톡 → 채무‧경영 등 상담 → 재기지원까지 원스톱 연계 지원

중소벤처기업부(장관 한성숙, 이하 중기부)는 소상공인의 경영 위기를 선제적으로 관리하고 재기를 돕기 위해 지난 3월 31일 도입한 &lsquo;소상공인위기 알림톡&rsquo; 서비스가 시행 한 달 만에 높은 호응을 얻으며 빠르게 안착하고 있다고 밝혔다.<br /> <br /> 최근 경기 침체와 비용 부담 증가 등으로 경영 어려움이 가중되고 있는 소상공인 가운데, 생업에 집중하느라 본인의 위기 상황을 제때 인지하지 못하거나 기관별로 분산된 지원 정책에 접근하는 데 어려움을 겪는 사례가 많았다. 이에 중기부는 고위험 차주, 연체 차주, 폐업 차주 등을 대상으로 경영진단, 채무조정 등 맞춤형 정책 정보를 제공하는 &lsquo;위기알림톡&rsquo;을 발송하고, 재기 지원 프로그램까지 연계하는 지원 체계를 마련했다.<br /> <br /> 서비스 시행 첫 달 동안 총 7만5천 건의 알림톡이 발송됐으며, 이 가운데 민간은행 5개사가 발송한 2만6천 건이 포함됐다. 중기부는 오는 6월까지 참여 은행을 17개 민간은행으로 확대해 보다 촘촘한 위기관리 체계를 구축할 계획이다.<br /> <br /> 특히 이번 사업은 공공과 민간이 협력해 정보 사각지대에 놓인 소상공인까지 지원 체계 안으로 연결했다는 점에서 의미가 크다. &lsquo;위기에 놓인 소상공인이 회복과 재기의 적기를 놓치지 않도록 선제 대응 기반을 마련했다&rsquo;는 평가를 받고 있다.<br /> 위기 유형별로는 연체 차주가 약 5만5천건으로 가장 많았으며, 폐업 차주 1만4천건, 고위험 차주 6천건이 뒤를 이었다. 중기부는 위기 유형에 따라 경영진단, 재기지원 등 맞춤형 정책 정보를 함께 제공하고 있다.<br /> <br /> 〈위기알림톡 누적 발송건수〉<br /> (단위 : 건)<br />

<table> <tbody> <tr> <td rowspan="2" style="width:140px;height:49px;">기관명</td> <td colspan="3" style="width:383px;height:25px;">위기 소상공인 발송 구분</td> <td rowspan="2" style="width:128px;height:49px;">계</td> </tr> <tr> <td style="width:128px;height:25px;">폐업차주</td> <td style="width:128px;height:25px;">연체(우려)차주</td> <td style="width:128px;height:25px;">고위험차주</td> </tr> <tr> <td style="width:140px;height:32px;">소진공</td> <td style="width:128px;height:32px;">4,530</td> <td style="width:128px;height:32px;">26,707</td> <td style="width:128px;height:32px;">4,201</td> <td style="width:128px;height:32px;">35,438</td> </tr> <tr> <td style="width:140px;height:32px;">지역신보</td> <td style="width:128px;height:32px;">7,274</td> <td style="width:128px;height:32px;">4,297</td> <td style="width:128px;height:32px;">1,734</td> <td style="width:128px;height:32px;">13,305</td> </tr> <tr> <td style="width:140px;height:32px;">민간은행(5개사)</td> <td style="width:128px;height:32px;">1,947</td> <td style="width:128px;height:32px;">24,587</td> <td style="width:128px;height:32px;">0</td> <td style="width:128px;height:32px;">26,534</td> </tr> <tr> <td style="width:140px;height:32px;">총 계</td> <td style="width:128px;height:32px;">13,751</td> <td style="width:128px;height:32px;">55,591</td> <td style="width:128px;height:32px;">5,935</td> <td style="width:128px;height:32px;">75,277</td> </tr> </tbody> </table> * 발송주기: 정책금융(매월) 민간은행(분기별)<br /> <br /> 위기알림톡을 받은 소상공인의 4월 말 기준 누적 상담 건수는 약 3,500건으로 집계됐다. 상담 내용은 상환·대출·보증 등 금융 분야 상담이 60%로 가장 큰 비중을 차지했으며, 경영개선·폐업·재창업·취업 등 재기지원 상담은 40%로 나타났다. 이를 통해 위기 소상공인들이 자금 문제를 가장 큰 어려움으로 느끼고 있는 것으로 분석됐다.<br /> <br /> 기관 간 복합연계 지원도 활발히 이뤄지고 있다. 소상공인시장진흥공단과 신용회복위원회, 서민금융진흥원 간 데이터 연계를 통해 채무조정과 정책 지원을 함께 제공한 사례도 1,160건에 달한다.<br /> <br /> * 복합연계지원: 상담 과정에서 타 기관의 지원이 추가로 필요한 경우 정보통신망을 통해 대상자 정보를 관련 기관에 전달하고 해당 기관이 후속 상담 및 지원을 연계하는 방식<br /> <br /> 아울러 중기부는 후속지원도 본격 추진하고 있다. 위기알림톡 수신자를 대상으로 2026년 추경예산을 활용해 경영진단, 멘토링, 사업정리컨설팅, 점포철거비 지원 등을 약 246억원 규모로 지원한다. 해당 지원은 2026년 4월 30일부터 예산 소진 시까지 운영된다.<br /> <br /> 현장 반응도 이어지고 있다. 서울 관악 새출발지원센터 관계자는 &ldquo;센터를 찾는 상담자 가운데 20~30%가 위기알림톡을 받고 방문하고 있다&rdquo;고 전했다.<br /> 재기를 준비 중인 소상공인들도 &ldquo;위기알림톡이 재기 과정의 이정표 역할을 해 막막함을 덜 수 있었다&rdquo;, &ldquo;알림톡을 받고 나서야 재기지원 사업을 알게 됐다&rdquo;, &ldquo;폐업 이후 방향에 대한 안내를 받아 심리적으로 안정을 얻었다&rdquo; 등 위기알림톡이 재기 준비에 실질적인 도움이 됐다는 반응을 보였다.<br /> <br /> 중기부는 앞으로 광고성 메시지로 오인되는 사례를 줄이는 등 위기알림톡의 접근성과 전달 효과를 지속적으로 개선해 현장 체감도를 높여나갈 계획이다.<br /> <br /> 중기부 최원영 소상공인정책실장은 &ldquo;위기알림톡은 단순한 안내 메시지를 넘어 위기 소상공인을 회복과 재기 지원체계로 연결하는 선제적 현장형 안전망&rdquo;이라며, &ldquo;앞으로도 현장의 목소리를 지속 반영해 위기 대응부터 재도약까지 촘촘히 지원하는 &lsquo;원스톱 재기지원 체계&rsquo;를 더욱 고도화해 나가겠다&rdquo;고 밝혔다.<br />

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