{"id":"d8080647-3c1e-4143-ab58-0d01bfe32084","doc_type":"notice","title":"피해자 상담서비스","summary":"1372소비자상담센터 전문상담원이 소비자불만을 처리 서비스분야: 보호·돌봄 지원대상: 소비자","body":"1372소비자상담센터 전문상담원이 소비자불만을 처리\n\n서비스분야: 보호·돌봄\n지원대상: 소비자\n지원내용: ○ 공정거래위원회 소비자상담센터\r\n- 전국 단일 상담 대표번호(국번 없이 1372)를 이용하여 한국소비자원, 소비자단체, 지방자치단체 등 전국에 소재한 상담기관들을 네트워크화하여 신속한 소비자 상담을 제공하고 상담정보를 수집, 관리\r\n\r\n○ 인터넷 상담 소개\r\n- 인터넷 상담은 소비자 상담분야, 신청방법, 범위 및 절차, 소비자 분쟁해결의 기준이 되는 품목별 피해보상기준 등을 안내 \r\n- 소비생활과 관련하여 궁금한 사항은 모범상담사례 찾기와 스스로 답변 찾기에서 검색을 통해 요청하실 상담과 유사한 상담사례가 있는지 확인이 가능 \r\n- 인터넷 상담신청 시 상담 대기자가 많아 대기시간이 길어질 수 있으니, 모범상담사례 찾기와 스스로 답변 찾기에서 우선 궁금증을 해결해 보시기를 추천\r\n\r\n○ 상담 접수 안내\r\n- 상담 신청 범위 (소비자 기본법 제55조 및 동법 시행령 제2조) \r\n· 사업자가 제공하는 물품(용역)을 소비생활을 위하여 사용하거나 이용하는 과정에서 발생한 소비자의 불만 및 피해 \r\n- 상담대상이 아닌 분야 \r\n· 전·월세를 포함한 개인 간의 임대차 관련 분쟁 \r\n· 상가, 사무실 등 비주거용 건축물 관련 분쟁 \r\n· 화물 운송 차량, 영업용 택시, 버스 등 관련 분쟁 \r\n· 프랜차이즈 계약 등 대리점과 본사와의 분쟁, 하도급 분쟁 \r\n· 임금 등 근로자와 고용인 간의 노동 분쟁 개인과 개인 간의 분쟁 등 \r\n- 상담접수 \r\n· 소비생활과 관련된 불만이나 피해가 있어 상담을 접수하고자 하실 때는 전화 또는 인터넷을 이용 \r\n\r\n○ 상담 업무절차\r\n- 인터넷, 전화 접수된 상담건에 대하여는 전문상담원이 관련법규 및 \"\"소비자분쟁해결기준\"\" 에 의해 정보제공이나 관련기관 안내 등의 상담을 해드리며, 상담과정에서 피해구제가 필요한 사항은 소비자원의 피해구제 담당부서로 이관하여 소비자와 사업자 양당사자에게 합의 권고하는 과정으로 피해구제가 이루어짐 \r\n- 상담 이후 피해구제를 원하실 경우 관련서류 작성후에 소비자원에 피해구제 의뢰를 신청하실 수 있음\n지원유형: 기타(상담)\n사용자구분: 개인\n신청기한: 상시신청\n신청방법: 기타 온라인신청||직접입력\n소관: 한국소비자원 / 공공기관\n담당부서: 한국소비자원\n문의: 피해구제국/04-●●●●-5768\n상세: https://www.gov.kr/portal/rcvfvrSvc/dtlEx/B55191900005","ministry_code":"_AGGREGATE","ministry_name":"정부 공통(집계)","org_type":"기타","category":"grant","published_at":"2022-07-15T00:00:00+09:00","fetched_at":"2026-07-16T19:06:19+09:00","source_url":"https://www.gov.kr/portal/rcvfvrSvc/dtlEx/B55191900005","source_tier":"T1_api","alt_sources":[],"attachments":[],"law_ref":[],"region":null,"kogl_type":1,"kogl_notice":"공공누리 제1유형: 출처표시. 원문: 정부 공통(집계)","lang":"ko","links":{"related_by_law":[],"same_ministry_recent":[{"id":"7bc72f90-4cf7-4fb0-87a5-f31e91884e4c","doc_type":"notice","title":"[서울과학기술대학교]SLA 3D프린터 장비교육","published_at":"2026-08-14T00:00:00+09:00"},{"id":"0959bd28-faf4-4aba-8085-16064e2b6bc5","doc_type":"policy","title":"구조개선 이행 사립대, 보유자산 처분·적립금 사용 제한 등 완화","published_at":"2026-08-04T16:59:00+09:00"},{"id":"44239a17-2adb-4804-8f97-422311fde9de","doc_type":"notice","title":"[충북] 2026년 글로벌 무역데이터 AI 플랫폼을 활용한 바이어발굴 지원사업 참여기업 모집 공고","published_at":"2026-08-04T14:22:46+09:00"},{"id":"610d3422-337e-4e29-9fa4-410183dc1c37","doc_type":"notice","title":"[경기] 화성시 2026년 중소기업 매출채권보험 지원사업 변경사항 공고","published_at":"2026-08-04T13:52:29+09:00"},{"id":"f9ef30c6-c027-408d-8c53-595fa0a16e3b","doc_type":"notice","title":"[인천] 2026년 6차 K-브랜드분쟁 대응전략 지원사업 공고","published_at":"2026-08-04T13:50:42+09:00"}]}}