{"id":"735ec4ee-f81f-4a84-af90-fa991efe192d","doc_type":"dataset","title":"경찰청_112신고분야 치안고객만족도 결과(연령별)","summary":"본 통계는 112 신고 서비스를 이용한 고객의 연령대별 만족도를 접수, 현장 대응 등 세부 항목별로 분석한 결과입니다. 연령별 만족도 비례 상승: 연령대가 높아질수록 서비스 만족도가 높아지는 경향이 뚜렷합니다. 60대 이상에서 종합만족도 93.9점으로 가장 높았으며, **20대 이하(87.8점)**와 **30대(88.3점)**는 상대적으로 낮은 만족도를 보였습니다.","body":"본 통계는 112 신고 서비스를 이용한 고객의 연령대별 만족도를 접수, 현장 대응 등 세부 항목별로 분석한 결과입니다.\n\n연령별 만족도 비례 상승: 연령대가 높아질수록 서비스 만족도가 높아지는 경향이 뚜렷합니다. 60대 이상에서 종합만족도 93.9점으로 가장 높았으며, **20대 이하(87.8점)**와 **30대(88.3점)**는 상대적으로 낮은 만족도를 보였습니다.\n\n항목별 강점: 전 연령층에서 '담당 경찰관의 전문성' 항목이 90점대 이상의 높은 평가를 받았으며, 특히 60대 이상은 95.8점이라는 높은 신뢰를 보였습니다.\n\n상대적 보완 항목: '현장 사건 처리의 신속성' 항목은 20대 이하(83.9점)와 30대(84.1점)에서 가장 낮은 점수를 기록했습니다. 이는 젊은 층일수록 현장의 즉각적인 대응 속도에 더 민감하게 반응하고 있음을 시사합니다.\n\n종합적으로 112 서비스는 고령층에서 높은 지지를 받고 있으나, 현장 출동 및 처리 신속성 부문에서 젊은 층의 체감 만족도를 높이는 것이 주요 과제로 분석됩니다.\n\n분류: 재난안전\n제공기관: 경찰청\n데이터형식: csv\n키워드: 치안고객만족도,112신고,연령별,만족도,경찰,신고접수,현장처리,만족도상승\n수정일: 2026-01-27","ministry_code":"KNPA","ministry_name":"경찰청","org_type":"청","category":"dataset_file","published_at":"2020-09-09T00:00:00+09:00","fetched_at":"2026-08-09T14:25:25+09:00","source_url":"https://www.data.go.kr/data/15064403/fileData.do","source_tier":"T1_api","alt_sources":[{"url":"https://www.data.go.kr/data/15064402/fileData.do","tier":"T1_api","source_id":"2f47ffa3-33e8-4609-9b6c-fe19ba87a5b4"},{"url":"https://www.data.go.kr/data/15064400/fileData.do","tier":"T1_api","source_id":"2f47ffa3-33e8-4609-9b6c-fe19ba87a5b4"}],"attachments":[],"law_ref":[],"region":null,"kogl_type":1,"kogl_notice":"공공누리 제1유형: 출처표시. 원문: 경찰청","lang":"ko","links":{"related_by_law":[],"same_ministry_recent":[{"id":"33fe4e53-33b7-4f3d-a81e-7868662d6beb","doc_type":"notice","title":"장성경찰서 장애인승강기 설치공사(통신)","published_at":"2026-08-09T17:26:00+09:00"},{"id":"9e6941dd-2854-4eac-b529-62565e7404c4","doc_type":"notice","title":"(소액수의)창예비품 300톤 함정 횡요감쇄기 샤프트 재생수리","published_at":"2026-08-07T16:56:00+09:00"},{"id":"46ee6854-9c0e-45c5-948d-a48f8ed7e007","doc_type":"notice","title":"서귀포해양경찰서 경비함정(5002함) NO.3 주기관(MTU) 복구수리","published_at":"2026-08-07T13:21:00+09:00"},{"id":"e3ad1207-49ef-4d99-9099-f4dcb2b876f2","doc_type":"notice","title":"송파경찰서 신축 소규모 지하안전영향평가용역","published_at":"2026-08-07T10:53:00+09:00"},{"id":"bb037d22-8f38-42ea-a8a7-b9b4fd7e1abe","doc_type":"notice","title":"2026년 항공유 공급(부산해경서 전용부두) 단가계약","published_at":"2026-08-07T10:24:00+09:00"}]}}