{"id":"297c1932-4ca0-4861-923b-164bcb7664a1","doc_type":"dataset","title":"고용노동부 고용노동부고객상담센터_고용노동부고객상담센터 운영 실적","summary":"매년 고용노동부고객상담센터에서 처리하는 전화상담, 인터넷 상담, 스마트폰 상담 처리 건수 전화통계(전화상담 고용 및 노동분야, 2021년~2025년) - 전국 단일 번호(1350) 및 각 지역 고객센터 대표번호로 유입된 전화 고용노동상담전화 총량을 기반으로, 실제 고용노동부고객상담센터 응답처리한 상담 전화의 비율과 처리 건수를 산출","body":"매년 고용노동부고객상담센터에서 처리하는 전화상담, 인터넷 상담, 스마트폰 상담 처리 건수\n1. 전화통계(전화상담 고용 및 노동분야, 2021년~2025년)\n- 전국 단일 번호(1350) 및 각 지역 고객센터 대표번호로 유입된 전화 고용노동상담전화 총량을 기반으로, 실제 고용노동부고객상담센터 응답처리한 상담 전화의 비율과 처리 건수를 산출\n\n2. 인터넷통계(국민신문고 및 사이버상담 등, 2021년~2025년)\n- 국민신문고 등 온라인 청구를 통해 접수된 고용노동 관련 질의를 기준,고용,산업안전 총 3가지 분야로 구분하여, 각 분야별 상담 건수와 전체 대비 비중을 산출\n\n3. 스마트폰통계(1350모바일상담, 2021년~2025년)\n- 고용노동부 공식 홈페이지의 빠른인터넷 상담 서비스와 모바일 기반 간편 상담 서비스를 통해 접수된 상담 문의에 대하여 신속하게 회신한 상담 건수를 산출\n\n분류: 산업고용\n제공기관: 고용노동부 고용노동부고객상담센터\n데이터형식: zip\n키워드: 전화상담,인터넷상담,스마트폰,고용분야,1350,노동분야,실업급여,임급체불\n수정일: 2026-02-24","ministry_code":"MOEL","ministry_name":"고용노동부","org_type":"부","category":"dataset_file","published_at":"2025-02-25T00:00:00+09:00","fetched_at":"2026-08-09T14:26:23+09:00","source_url":"https://www.data.go.kr/data/15142070/fileData.do","source_tier":"T1_api","alt_sources":[],"attachments":[],"law_ref":[],"region":null,"kogl_type":1,"kogl_notice":"공공누리 제1유형: 출처표시. 원문: 고용노동부","lang":"ko","links":{"related_by_law":[],"same_ministry_recent":[{"id":"aaea9bd2-1b5b-4352-8b91-27fcfaebc190","doc_type":"press_release","title":"근로복지공단, 최근 3년 최대 규모 신입직원 274명 채용","published_at":"2026-08-09T00:00:00+09:00"},{"id":"2e00097e-40ed-4c43-ac52-28c1616eac86","doc_type":"press_release","title":"[사실은 이렇습니다] (설명) 프레시안, \"인신매매방지법 걸린 '우즈벡 인력 송출'...성평등부,노동·법무부에 개선 요청\" 관련","published_at":"2026-08-08T18:32:14+09:00"},{"id":"a651d345-b7ae-4d3d-913d-85b84f3fdff9","doc_type":"press_release","title":"노동부 장관, 김포공항 지상조업 폭염현장 불시점검","published_at":"2026-08-08T00:00:00+09:00"},{"id":"2ce8bc58-b971-4b1d-a7ae-d4ddec5e8f23","doc_type":"press_release","title":"감사인 전문성 및 인공지능(AI) 감사역량 확보로 내부통제 강화한다","published_at":"2026-08-07T00:00:00+09:00"},{"id":"4dcdc192-d237-4eb8-965c-84d600e66e3a","doc_type":"press_release","title":"“대한민국 중견기업과 함께 하는 진짜 성장” 노동부 장관, 중견기업계와 정책 간담회 개최","published_at":"2026-08-07T00:00:00+09:00"}]}}